Jika kita dah langgan satu-satu produk tu, kita perlu ambil tahu apakah produk yang kita langgan tu ada tempoh kontrak dan jumlah caj penalti yang perlu kita bayar jika kita menamatkan langganan dalam tempoh kontrak.
Sepanjang saya buat perkhidmatan pendaftaran Unifi di Kuantan – Pahang ni, memang banyak saya jumpa pelanggan yang telah daftar di tempat lain (selain dari saya) tidak tahu tempoh kontrak dan juga penalti yang dikenakan ke atas mereka jika menamatkan langganan dalam tempoh kontrak. Mereka tak pernah semak kontrak unifi yang mereka langgan.
Hal ini mereka baru nak ambil tahu apabila mereka nak berpindah ke telco provider lain seperti Astro broadband, Maxis Fibre, Celcom Fibre serta lain-lain pesaing telco.
Berikut Adalah Tempoh Kontrak Dan Juga Penalti
Maaf sebab saya ambil dari website Unifi dalam bahasa English. Apabila langgan Unifi, cuba lihat item pertama tu. Unifi sendiri mempunyai kontrak 24 bulan dan jika ingin membuat penamatan langganan dalam tempoh kontrak, anda perlu membayar sejumlah wang berdasarkan baki bulan yang tinggal.
Sebagai contoh, anda melanggan pakej Unifi 100Mbps yang didatangkan bersama Unifi PlayTV. Harga diskaun yang TM berikan adalah RM129.00. Tetapi anda perlu membayar pada harga sebelum diskaun iaitu RM159 X berapa baki bulan (Kontrak) yang tinggal.
RM159 X 18 Bulan (Contoh) = RM2862.00
Bukan ia satu pembaziran? Jadi bila nak langgan, fikir dulu dan jangan ingat bila langgan, servis tak o.k, tak nak bayar… bil tetap berjalan dan kontrak tetap berjalan. Ada masalah, buat aduan walaupun berkali-kali. Tamat kontrak, bolehlah nak terminate atau tukar ke provider lain.
Bagaimana Nak Buat Penamatan Langganan?
Anda perlu selesaikan semua bil tertunggak termasuk penalti. Penamatan langganan boleh dibuat di mana-mana TM point serta atau melalui portal selfcare https://unifi.com.my
Eh, ada masa tak? jom tengok pengalaman juruteknik TM yang terperangkan di rumah pelanggan. Video di bawah
Adakah info ini berguna untuk anda?
Jika anda ada pertanyaan berkaitan pendaftaran unifi , boleh tinggalkan komen di bawah. Semoga info ini bermanfaat untuk anda semua. Terima kasih
TM Unifi Kuantan : 019 – 9377 794 (Pendaftaran/Jualan)
TM Unifi Kuantan Contact Number: 019 – 9377 794 (Registration/Sales)
Telekom Malaysia : 100 (Aduan/Kerosakan/Bil)
Telekom Malaysia : 100 (Enquiry/Support/Billing)
p/s : untukk pendaftaran Unifi, Streamyx (Unifi Lite) atau unifi mobile postpaid di kawasan selain dari kawasan Kuantan, boleh rujuk senarai kawasan ini untuk perkhidmatan saya : https://www.hafizalbroadband.com/blog/kawasan-perkhidmatan
sumber video : Unifi
Kalau sudah habis kontrak 24 bulan perlu renew atau ada cadangan lain?
Jika sudah habis kontrak boleh teruskan langganan dan bebas nak terminate atau macam mana. Jika inginkan tawaran menarik boleh berhubung dengan saya di talian 019-9377 794. Tapi kontrak akan di perbaharui semula 24 bulan.
Whatsapp link : https://wa.me/message/NY33AXFNYXHND1
Salam bos saya PAKAI 100 Mbps unlimited+hyyp tv kontrak dah habis masalahnya sy nk terminated hyyp tv Dan nk upgrade package terbaru boleh kah?adalah sy kena call 100?
Boleh je tak ada masalah. Boleh datang tm point, atau buat sendiri melalui apps my unifi atau portal selfcare unifi
unifi sya 300mps tpi sya tak ingt brapa lma kontrak sya abis sebab sya nak downgrade kan plan
Sebenarnya jika puan ada register unifi selfcare portal melalui portal unifi tu, ada dinyatakan dalam My Account Service Details . Tarikh mula langgan dan puan boleh anggarkan pelan akan tamat setelah 24 bulan. Jika nak downgrade pelan boleh saja hubungi TM melalui chat atau call 100 untuk buat semakan terlebih dahulu.
Saya ada masalah didenda kerana bertukar drp Streamyx ke unifi 100mbps..tak ingat ada kontrak wktu apply tu.ada lg 8bln nk abis kontrak.CS TM waktu telefon tak ada pula ingatkan pasal kontrak tu..denda kena rm300 lbih++..bole ke buat rayuan waived denda ni?bukannya sy pindah ke network operator lain.
Nak Tanya kontrak saya belum tamat 24 bulan tapi ada lambat bayar.. unifi sendiri terminate line dan suruh bayar Rm2300++ sebab langgar kontrak.. sekarang ni bukan saya yang terminate dia orang sendiri terminate suruh bayar!!! ape Adil nya? Noleh explain tak?
Lambat bayar sampai bil -3 pun stil tak bayar, mmg akan diterminatekan terus . Bila terminate, kira langgar kontrak.
Nak tanya jg,bila da langgar contract ada tak panggilan2 mahkamah atau seumpama ugutan
Itu ejen kutipan hutang… Dinasihatkan anda bayar di TM Point terdekat dan rujuk jika ada tawaran rebet.
apa jadi kalau kita tak bayar bill ye
Disekat. Kemudian ditamatkan dan dikenakan penalti jika masih dalam kontrak
Salam Tuan saya Nak Tanya. Saya baru masuk 2bulan X bayar bill, ada kah line Akan di sekat atau di posting?
Akaun suspend bila dah masuk bil kedua dan masih tak bayar.. suspend sementara.
Jika saya sudah didenda 24bulan dan baki tertunggak, adakah jumlah itu akan bertambah? Sbb skrg jumlahnya bertambah
Sepatutnya tidak bertambah sebab jumlah penalti adalah berdasarkan baki bulan yang tinggal. Jika 18 bulan, harga pakej X 18 bulan. Datang terus ke TM Point untuk semakan segera.
Sama.. suami sy kena mcmni.. msa tu kami lewat byr masuk 2 bln..tu pun suami terlepas pndang,sbb wifi kat umah mentua.ingatkan adik ipar dh byr kan. Bila g TM point diorg ckp xblh buat apa. Melainkan suruh byr dlu penalti ikut hrga tempoh kontrak berbaki rm1700.. sedangakn kami masih nak guna.. xgila ke tu? Skg naik nama suami kena blacklist.
Hi, nak tye laa… klu nak relocate address, perlu ke inform service provider ya? cth dulu address Seremban, now just nk relocate/pindahkan ke rembau. Still in contract & nak teruskan with the current service
Betul tu
Lepas tu apa jadi Anne
Boleh tak bayar bill yang tertunggak secara ansuran kerana tidak mampu untuk membuat pembayaran sekali gus?
Boleh. Di TM Point
Sy pun pnh jd mcmni.ckp dkt peg tm ckp nak byr yg tertunggak 2 bln ni.,dia xbg.suruh byr habis.. cekik darah sungguh. Org still nak guna unifi..
Kadang-kadang kontrak ini tak betul perkhidmatan terputus pun kena bayar hisap Darah sajah.. ugut kena black list la pula .. Bolehkah kes ini di bawa ke hak pengguna?
Anda boleh saja buat aduan di saluran yang betul. Cuma, jika langganan anda itu diterminate kerana anda tidak membayar bil, itu memang sudah langgar kontrak. Jika ada kerosakan, anda perlu buat aduan di talian aduan TM 100.
Kalau saya pakai unifi tak sampai sebulan lagi kemudian saya nak terminate adakah masih dikenakan panalty?
Bergantung pada apa pakej yang cik langgan. Kebanyakannya pakej Unifi sekarang ada disertakan sekali dengan percubaan 30 hari. Jadi urusan terminate mesti dibuat dalam tempoh 30 hari tersebut di mana-mana TM Point terdekat.
Saya dah kena terminate, klau Saya bayar semula tunggakan tiap2 bulan mcm perjanjian, dlm masa yg sama internet boleh guna Tak??
Akaun dah ditutup. Tidak boleh gunakan pun Unifi tersebut. Nama dah diblacklist untuk buat permohonan. Boleh PM saya untuk penjelasan lanjut.
Kalau saya diterminate sebab xbyar tunggakan..kena denda dal Rm 1300..Saya tak bayar sebab tunggu kemasukan ke rumah sewa baru. If saya bayar tunggakan bil pun akan jalan sedangkan sy tak guna.Jadi aonjalan penyelesaian nya tuan?
Berkenaan perkara ni, dah tak ada apa boleh buat kerana akaun telah ditamatkan. Hanya perlu bayar keseluruhan tunggakan dan buka akaun baru. Akaun ditamatkan ni apabila tunggakan melebihi 3 kali bil kebiasaannya. Jadi penalti dikenakan sebab akaun ditamatkan kerana bil tidak dijelaskan tidak mengira apa jua sebab tuan tidak bayar. Lagi satu, akaun unifi memang perlu dibayar sejak tuan melanggan tanpa mengira anda gunakan atau tidak kerana ia bukanlah langganan berkonsepkan pay per use (bayar apabila guna).
Tuan boleh datang ke mana-mana tm point untuk buat rundingan bayaran.
Slm tuan.. nk tnya sy melanggan unifi Air utk 20mbps, tp sy mengalami masalah rangkain dilokasi sy, hnya dpt purata 3mbps.. adakah sy boleh membatalkan langganan tanpa penalti? Semenjak beli xdapat guna pun krn speed terlalu perlahan dan sambungan sentiasa putus²
Waalaikummusalam, Semasa langganan di buat, adakah anda telah semak coverage terlebih dahulu? Jika telah semak dan memamg anda di kawasan liputan Unifi Air, anda boleh buat aduan berkenaan kualiti liputan yang tuan hadapi melalui live chat TM atau call 100 atau walk in ke TM Point.
Slm tuan.. nk tnya sy melanggan unifi Air utk 20mbps dgn kontrak 24 bulan, tp sy mengalami masalah rangkain dilokasi sy, hnya dpt purata 3mbps.. adakah sy boleh membatalkan langganan tanpa penalti? Semenjak beli xdapat guna pun krn speed terlalu perlahan dan sambungan sentiasa putus²
Waalaikummusalam, Semasa langganan di buat, adakah anda telah semak coverage terlebih dahulu? Jika telah semak dan memamg anda di kawasan liputan Unifi Air, anda boleh buat aduan berkenaan kualiti liputan yang tuan hadapi melalui live chat TM atau call 100 atau walk in ke TM Point.
Macam mana nak check contract end date ye? Dah cari dlm apps tp x jumpa pula..
Sebenarnya jika puan ada register unifi selfcare portal melalui portal unifi tu, ada dinyatakan dalam My Account Service Details . Tarikh mula langgan dan puan boleh anggarkan pelan akan tamat setelah 24 bulan.
Kalau saya nak panggil technician dtg ruma utk setup pswrd unifi sy akan dikenakan sbrg cas kh ? Kontrak akan d prpanjangkn kh?
Boleh call 100 atau livechat dengan TM terlebih dahulu. Kebiasaannya boleh diselesaikan melalui telefon. Operator TM akan berikan bantuan teknikal melalui telefon terlebih dahulu. Jika memerlukan technician datang ke rumah, anda akan dicaj RM53.
https://www.hafizalbroadband.com/blog/saluran-aduan-tm/.
Boleh tak kalau kita mahu downgrade plan dalam tempoh contrak?
Boleh
Hello Tuan..
Ada jugakah penalty yang dikenakan kepada pelanggan sehingga mencecah RM9+++. Caj penalty apa yang dikenakan..mohon penjelasan.
Semak dulu dalam bil apa yang dikenakan penalti. Ada dinyatakan atau call 100 untuk semakan. Jika ternyata ada kesalahan, datang TM Point untuk penjelasan
Saya ada contract lagi dengan unifi dan Selama 4 bulan lebih. saya tidak bayar kerana jarang ada dirumah atas urusan kerja.Sekarang ni surat lawyer datang sebab saya tidak bayar dan diugut untuk ambil tindakan.Tunggakan dalam 4+++. Boleh tak saya bayar secara ansuran tanpa melibatkan pihak lawyer dan hanya bayar pada tm point sahaja?
bil Unifi perlu di bayar tidak kira anda gunakannya atau tidak. Sebaikan sahaja pemasangan dibuat, bil akan terus dikenakan secara tetap mengikut pakej yang anda persetujui. Ini kerana sebelum langgan, sepatutnya anda sedia maklum tentang kontrak . Boleh datang TM Point untuk bincangkan bayaran penalti tersebut.
Macam mana kalau sy didenda langgar kontrak byar 2+++ sbb sy tak guna unifi lagi. Sudah dicabut wire and off modem unifi sbb pindah rumah. Tapi didenda. Kalau sy byar yang tunggakkan shj dan penalti 2+++ itu byar skli atau bagaimana?..
Pindah rumah mesti buat permohon relocation di TM Point dan jika tempat baru kita tu tiada coverage atau tiada port, TM akan advice untuk terminate tanpa penalti. Biar TM yang decide. Bukan cabut dan off modem untuk elakkan bil. Sekarang yang tertunggak dan caj denda kene bayar sekaligus atau jika nak bincang cara bayaran, boleh datang ke TM Point terdekat.
Salam tuan..kalau sdh kena sampai tuntutan kes sivil mcm nak selesai kn..tgh kusut ni duit tak cukup cover..sbb keja sndri sja tda pndptan tetap..4k lbih..tm minta byr sprh..tak mampu byr sprh..masa tu ada ckp dgn tm nak ansuran tp dia kata kna byr spruh tak blh ansuran..
Waalaikummusalam, Cuba bayar sahaja ansuran melalui number akaun yang ada. Bayar secara online atau mesin kiosk.
Assalamualaikum , saye pelanggan unifi yg masih dalam contrat , 1st bolehkah saye munukar hakmilik dari nama saye kepada nama sahabat saye , kerana saye dah nak berpindah ke kawasan lain ? And sekiranya saye bawak unifi tu , bolehkah sy menggunakan 2unifi dln satu rumah ? Bb rumah yg saya berpindah ni , sudah ade package unifi .. mohon pencerahan ya tuan
Waalaikummusalam, Boleh tukar milik. Tapi nak bawa ke rumah baru, tertakluk pada kelulusan TM semasa berurusan di TM Point memandangkan sudah ada akaun di rumah tersebut.
kalau downgrade adakah kontrak akan baru semula 24 bln?
Benar
sy kena penalty early termination. boleh ke sy bayar ansuran setiap bulan? lepas tu kenapa ye ada orang kol dan ugut dan minta sy bayar rm500 pada dia jika tidak selesaikan bayaran penalty sebelum jam 12 tengahari..
Boleh bayar ansuran tak ada masalah. Tapi mesti bayar . Jika hutang tak bayar dan tak berkurang langsung, mereka akan cari juga nanti. Itu adalah ejen kutipan hutang. Pelanggan yang berhutang mmg akan dicari oleh mereka.
Bang, saya beli simkad xda kontrak, bulan pertama sahaja Saya pakai dan sekarang sudah tidak pakai tapi bill still datang kat email. Mcm mana bang, biarkan ke? Minta abg faham kan saya yang rendah akal ini.. tq.
Kene datang TM Point untuk terminate. Kontrak memang tiada, boleh terminate bila2 masa. Bil tetap jalan walaupun tidak guna kecuali anda gunakan prepaid.
Apa akan jadi jika tidak membayar caj penelti yang dikenakan
Nama Blacklist oleh pihak TM dan juga tuntutan bayaran akan di buat melalui pihak peguam.
hai nk tanye skit, sye punye contract wifi belum tamat lagi, tpi sye kene berpindah ke rumah yang baru, tpi rumah baru tu xde coverage wifi yg dlm tempoh contract tu, so sye tukar la plan wifi lain…. sye ade contact wifi provider sye, bgitau yang rumah bru sye tu xde coverage untuk wifi yg xhbis contract lagi ni , tpi dia still sruh bayar compound sbb langgar contract sedang kan sye nk je sambung contract, tpi rumah bru sye yg xde coverage kn……. mohon penjelasan ape jalan penyelesaian untuk mslah sye ni
Untuk Unifi, tiada masalah jika tempat nak pindah tu tiada coverage asalkan ada buat permohonan pindah. Jika tidak dapat pasang ke tempat baru disebabkan tiada coverage, TM akan terminate akaun tersebut dan waivekan penalti. Untuk masalah tuan, mmg tuan kene bayar penalti tersebut atau pindahkan ke rumah saudara mara atau rakan terdekat dan cuba buat penukaran nama atau sambung bayar sementara kontrak. Itu pendapat peribadi saya.. Thanks.
Kalau Terlambat Bayar dalam masa 1 bulan apa akan jadi bang? Adakah akan dikenakan interest or denda?
Akaun suspend bila dah masuk bil kedua dan masih tak bayar.. suspend sementara.
salam tuann, sy pindah rumah, tempat baru tiada coverage, sudah diluluskan terminate, tpi pihak TM letak syarat perlu ambil pakej unifi mobile 39 ringgit bagi ganti penalti? sedangkan dulu smsa pasang sy dimaklumkan tiada ap2 syarat atau penalti jika tmpt baru tiada coverage.. memg selaras semua tm mesti syarat kena ambil pakej tu ka? atau TM kota tinggi shj pedajal sy?
Maaf lewat reply, seperti apa yang tuan whatsapp tempoh hari, terpaksa follow dulu rule yang mereka buat…
Saya nak tanya kalau ade pelanggaran kontrak dengan tm kita akan disaman dan perlu naik ke mahkamah ke
Harap dapat jawapan dengan cepat…
betul dah tu… Cuba usahakan bayar atau datang TM Point bincang
as salam, kontrak saya tamat pada 27/11/2023, berapa saya kena bayar jika nak tamat kan kontrak ini. ini atas nama syarikat, apa dokumen yang perlu saya bawa ke TM point.
Waalaikummusalam, saya dah jawab dalam Whatsapp rasanya . Maaf lewat reply komen
hy nak tanya
unifi saya dh kena potong sbb ada tunggakn rm32.
so skrng total.bil ada rm168 mcm tu
utk sambung balek unifi kena byr bill penuh atau tunggakn saja
sedngkn due masih 14 hri lgi
Dah kene potong kene bayar penuh
Salam. Saya nk tnya. Ayah saya ari tue ada lnggan wifi unifi. Lepastu guna 1 ari ja sbb line kt kg xok. Ayah tnya yg psang unifi tue cmna utk tukar ke line wifi yg lain sdgkn unifi masa tue asa kontrak. Jwpn org tue , blh terminated tp kena wt surat. Ayah wt surat cm biasa n org tue pon ckp settle. Tukar kt maxis n guna bulan2 mcm biasa. Ari nie dpt mesej bil tue dh smpi 4k lbih dh. Col yg pasang ari tue pon xjwb dh. Mcmna stle semua tue? Continue aktifkn unifi utk elak bayar 4k atau cmna tue? Mohon pendapat dari pihak tuan sbb org tua nie xtaw sgt pasai kontrak apa semua nie. Hmm byk 4k tue
Waalaikummusalam, terima kasih tinggalkan komen. Saya sudah reply di dalam Whatsapp .