Bagi memudahkan pelanggan menerima bil, TM menyediakan pelbagai saluran dan antara medium tersebut adalah melalui SMS dan juga e-mel. Amat penting untuk kita mengemaskini nombor telefon dan e-mel terkini.
Jadi bagaimana nak kemaskini?
Anda boleh mengemaskini melalui langkah-langkah berikut :
Melalui portal:
Log masuk www.unifi.com.my
Klik My Profile
Klik button edit pada ruangan billing address/email/contact
Melalui aplikasi myunifi :
Log masuk aplikasi myunifi
Tekan button ‘Account” , dan View Account
Pilih akaun mana yang anda nak kemaskini maklumat.
Tekan menu ‘Account Details’ dan kemaskini maklumat.
Saya harap penerangan ini membantu anda.
Jika ada masalah dalam mengemasikini maklumat tersebut, anda bolehlah menghubungi pihak TM melalui saluran aduan yang disediakan.
Anda perlukan bantuan untuk mendaftar unifi? Boleh berhubung dengan saya melalui talian 019-93 777 94 .
Nak apply Unifi tapi bila semak tak ada coverage . Padahal satu blok.
Beliau telah berhubung dengan saya berkenaan untuk mendaftar Unifi. Pada awal bulan lalu iaitu Disember 2019, beliau mohon saya untuk buat semakan coverage dan didapati alamat yang beliau berikan tiada di dalam sistem Unifi. Agak mengecewakan.
Saya semak pula dengan lebih teliti. Rupanya hanya kediamannya sahaja yang tiada data liputan Unifi. Sedangkan unit lain di blok aparment tersebut ada liputan. Jadi saya berbincang dengan beliau untuk menghantarkan kes ini kepada survey team.
Bila kes macam ni, ada beberapa perkara yang perlu ejen buat :
Buat site survey bagi mendapatkan maklumat secara fizikal.
Ambil maklumat pelanggan
Hantar kepada pihak TM untuk pengesahan sama ada boleh diberikan service Unifi atau tidak.
Setelah mendapat feedback dari pihak TM, ejen proses permohonan seperti biasa.
Beberapa hari kemudian beliau berhubung dengan saya dan terus membuat permohonan unifi. Ini adalah flow biasa yang ejen perlu buat dan keputusannya sama ada boleh berikan servis unifi atau tidak. Itu sahaja. Setidaknya mencuba. Tiada bayaran yang saya kenakan.
Saya akan update perkembangan kes ini dari semasa ke semasa. Bagi yang berminat untuk mendapatkan khidmat saya boleh terus berhubung dengan saya di talian 019-9377 794. Mana kes yang saya boleh bantu, saya bantu.
Kemaskini : PAKEJ INI TELAH DITAMATKAN JUALAN BERMULA 2020
Adakah anda sedang mancari pakej internet untuk kegunaan seharian anda di rumah? Anda cari yang murah?
Di sini saya kongsikan satu pakej menarik dari Telekom Malaysia Berhad – TM yang termurah untuk dipasang di rumah.
Percaya tak dengan harga hanya RM69, anda sudah boleh dapat internet berkelajuan sehingga 8Mbps? Tanpa HAD!. Unlimited!
Pakej ini di tawarkan khas kepada kepada pelanggan yang berminat mendaftar pada bulan ini – September 2019. Tidak ketinggalan juga adalah pelanggan sedia ada Streamyx!.
Apa yang menarik:
Harga yang promosi yang teramat murah berbanding dengan harga pasaran sebelum ini yang TM tawarkan iaitu RM160/bulan!
Kelajuan sehingga 8Mbps!
Tanpa Had!.
Tiada caj pendaftaran.
Harga yang lebih murah dari yang pernah TM tawarkan sebelum ini
Untuk pengetahuan anda, promosi ini berjalan sehingga 30 September 2019 sahaja dan bermula 1 Oktober 2019, setiap pendaftaran akan dikenakan harga baru iaitu RM89/bulan.
Saya adalah ejen berdaftar yang mengurusakan pendaftaran Unifi Lite ini seluruh Malaysia di kawasan-kawasan tertentu. Saya juga adalah wakil jualan sah yang telah menjalankan perkhidmatan jualan produk TM ini sejak tahun 2010.
Oleh itu saya kongsikan kandungan pakej ini. Semoga membantu anda membuat pilihan terbaik. :
Berapakah Harga Yang Ditawarkan Untuk Pakej Unifi Lite Ini?
Harga yang ditawarkan adalah cukup kompetitif dan termurah di Malaysia.
Harga promosi yang ditawarkan untuk pakej ini adalah RM69.00 jika anda mendaftar pada bulan September 2019.
Harga ini kekal.
Harga ini tidak termasuk dengan caj cukai perkhidmatan 6%.
Harga ini tidak termasuk caj panggilan tambahan.
Pakej Unifi Lite Merangkumi :
Dengan harga yang dinyatakan di atas, pakej ini mengandungi:
Kelajuan muat turun (download) sehingga 8Mbps
Kelajuan mua naik (upload) sehingga 512Kbps.
Akses percuma ke aplikasi Unifi PlayTV dengan saluran Free-to-Air
30 hari tontonan percuma untuk semua saluran Unifi PlayTV yang ada.
Tiada had kuota (unlimited)
Panggilan PERCUMA ke semua talian tetap seluruh Malaysia
Caj 10 sen/minit untuk panggilan ke talian mudah alih
1 set wireless modem
1 set telefon wireless
1 tahun (24 bulan) kontrak
Harga ini tidak termasuk:
Caj 6% cukai perkhidmatan
Caj pendawaian telefon
Berapakah Caj Pemasangan Yang Dikenakan?
Ramai yang bertanya kenapa caj pemasangan dikenakan sedangkan dan terdapat ayat mengatakan caj pemasangan dikecualikan atau percuma terus.
Untuk pengetahuan, caj pemasangan yang dikenakan oleh kontrakor/installer adalah caj untuk pendawaian dan pengaktifan talian telefon. Untuk kediaman yang belum ada talian telefon yang aktif, pendawaian dan pemasangan telefon diperlukan untuk menggunakan internet serta telefon itu sendiri.
Caj yang dikenakan untuk pemasangan baru adalah RM30-RM50 bagi pendawaian sedia ada. Maksudnya, jika kediaman anda sudah mempunya kabel sedia ada yang disediakan pihak pemaju atau penyewa lama.
Jika rumah anda memang tiada langsung pendawaian baru, caj yang dikenakan mungkin sehingga RM100 bergantung kepada keadaan kawasan, kehendak, dan juga keperluan. Anda boleh berbincang dengan kontraktor terbabit.
Pendawaian dan pemangan modem internet juga diberi tempoh jaminan selama 30 hari bermula dari tarikh pemasangan dibuat. Jika ada apa-apa masalah berlaku pada sambungan internet serta telefon anda, boleh terus berhubung dengan kontraktor tersebut untuk pembaikan.
Apakah Bezanya Jika Saya Daftar Bulan Depan Berbanding Mendaftar Pada Bulan Ini?
Ada sesetengah dari kita akan ambik sikap tunggu dan tangguhkan untuk dapatkan tawaran lebih menarik akan datang.
Percayalah, jika anda mendaftar pada bulan ini, perbezaan besarnya adalah harga, kontrak dan juga peralatan yang diterima.
Berikut saya kongsikan jadual perbezaan antara mendaftar pada bulan ini dengan harga RM69 dan juga mendaftar pada bulan hadapan dengan harga RM89
Tempoh kontrak yang lebih panjang, tiada lagi set telefon wireless diberi, dan juga harga yang meningkat iaitu RM89 menjadikan satu sebab kenapa anda perlu daftar pada bulan ini
Peralatan Yang Diterima
Contoh Modem Wireless / Wifi yang akan diberikan jika melanggan pakej Unifi Lite RM69
Contoh Cordless / Wireless Phone Yang Akan Diberi
Semua peralatan di atas didatangkan dengan 1 tahun jaminan kerosakan.
Modem dan telefon wireless / cordless phone diberikan hanya untuk pemasangan baru sahaja. Jika anda dari pakej rendah upgrade ke Unifi Lite, tiada peralatan diberikan.
Jika peralatan rosak dalam tempoh jaminan, TM akan gantikan dengan yang baru. Jika selepas tempoh jaminan, anda boleh dapatkan di mana-mana kedai komputer, kedai elektrik berhampiran.
Di Mana Nak Bayar Bil?
Dengan aplikasi myunifi, anda boleh lihat bil-bil terkini anda, buat pembayaran, dan berhubung dengan TM lebih mudah. Alternatif lain, anda boleh bayar bil melalui saluran di bawah :
Cara paling mudah nak uruskan akaun Unifi anda adalah dengan muat turun (download) aplikasi myunifi dari Goole Playstore atau AppStore. Dengan aplikasi tersebut.
Portal unifi.com.my
TM Point
TM Point Authorised Dealer (TAD)
Online Banking – Bank Terlibat Sahaja
Pos Malaysia
Untuk semua senarai penuh saluran pembayaran boleh rujuk di sini : Saluran Pembayaran
Apakah Tempoh Kontrak Untuk Unifi Lite Dan Servis Tambahannya? Adakah Penalti Dikenakan Jika Anda Menamatkan Langganan Dalam Tempoh Kontrak?
Anda boleh rujuk jadual di bawah untuk tempoh kontrak dan juga penalti yang akan dikenakan.
Untuk memohon penamatan langganan, pastikan anda tidak membuat baki tertunggak di dalam akaun. Untuk lebih maklumat, boleh rujuk terma dan syarat di sini :
Permohonan untuk menamatkan langganan boleh di buat dengan log in ke dalam akaun Self Care di portal unifi.com.my atau terus ke mana-mana TM Point terdekat seluruh Malaysia.
Lihat dalam jadual di atas, bermula Oktober, tempoh kontrak bagi pemasangan baru akan dikenakan selama 24 bulan.
Berminat Untuk Melanggan Unifi Lite Promo RM69?
Jangan lepaskan peluang ini!. Hanya boleh dapatkan harga ini pada bulan September 2019 ini sahaja.
Apa yang lebih penting adalah:
Semua pelanggan sedia ada yang telah melanggan sebelum Ogos 2019 tak kira apa pakej yang mereka langgan (tak termasuk produk tambahan) akan mendapat harga RM69 bermula bulan Oktober 2019.
Jadi untuk anda yang baru nak melanggan, tak perlu compare dengan produk lain. Jangan tunggu lama-lama, anda boleh terus berhubung dengan saya di talian 019-9377 794.
Adakah anda sedang mencari pakej internet tanpa had (unlimited internet) untuk kegunaan di rumah?
Percaya atau tidak, internet sudah menjadi keperluan mustahak bagi setiap rakyat Malaysia. Tak kira tua atau muda.
Menjadi satu kebiasaannya juga, kita akan pilih pelan internet terbaik dan internet yang laju untuk kegunaan kita. Harga internet pun sudah murah dan berpatutan untuk di milik.
Ada yang tanya, Unifi 30Mbps ni laju tak? Boleh buat review?
Tak susah nak review. Dalam post kali ni saya nak share lebih detail tentang pakej pakej internet yang murah ni iaitu pakej Unifi 30Mbps berharga RM89/bulan.
Ada banyak variasi pakej ni selepas bertahun di pasarkan. Tapi review dan share saya ni adalah yang paling basic tentang pakej ni.
Pakej ini bukan sahaja murah dan mampu milik. Tapi memberikan kelajuan internet tanpa had (unlimited). Untuk rakyat Pahang, khususnya Kuantan, saya memberi perkhidmatan pendaftaran pakej Unifi secara percuma.
Apa yang terbaik dengan pakej ini?
Kelajuan muat turun (download) sehingga 30Mbps
Kelajuan muat naik (upload) sehingga 10Mbps
Tiada had kuota (unlimited)
Harga yang murah dan berpatutan
Bantuan teknikal terus dari TM dan tidak melalui pihak ke-3
Secara ringkasnya, jika anda memang sedang mencari pakej internet tanpa had (unlimited) di rumah, pasti anda akan menyukai pakej ini.
* Wireless router hanya diberikan jika melibatkan PEMASANGAN BARU SAHAJA.
*Set telefon / telefon wireless / Cordless phone tidak diberikan. Anda boleh dapatkan di mana-mana TM Point terdekat atau kedai telefon berhampiran.
Bolehkan Pelanggan Unifi Basic 30Mbps 60Gb Kuota Naik Taraf (Upgrade) Ke Pakej Ini?
Sebenarnya bukan sahaja pakej Unifi Basic 60Gb boleh upgrade ke pakej ini. Tapi pakej Streamyx lama atau kini dikenali dengan Unifi Lite boleh upgrade ke pakej ini tanpa sebarang penalti.
Untuk naiktaraf (upgrade) ke pakej ini, anda boleh berhubung dahulu dengan saya untuk dapatkan info.
Terlebih dahulu anda perlu pastikan yang anda tidak mempunyai kontrak sama ada pakej internet tersebut atau anda pernah langgan apa-apa servis tambahan TM.
Adakah Terdapat Kontrak Serta Penalti Dikenakan Jika Anda Menamatkan Langganan Dalam Tempoh Kontrak?
Perkara pertama yang anda perlu pertimbangkan adalah kontrak. Kontrak yang ditetapkan untuk pakej Unifi Home 30Mbps Unlimited adalah 24 bulan ( 2 tahun).
Penalti yang akan dikenakan adalah mengikut baki bulanan yang tinggal. Anda harus membayar langganan bulanan untuk baki bulan yang tinggal.
Sebagai contoh :
Suraya melanggan pakej Unifi Home 30Mbps pada 1 Januari 2019. Selepas enam bulan melanggan, beliau bercadang untuk menamatkan langganan tersebut untuk bertukar ke pakej dari syarikat telco yang lain.
Kontrak Unifi Home adalah 24 bulan. Jadi beliau mempunyai baki kontrak dengan TM selama 1 tahun 6 bulan berjumlah 18 bulan.
Kos kesemua penalti yang akan dikenakan adalah :
RM89 X 18 = RM1602
Lebih malang lagi, beliau telah melanggan pakej Unifi PlayTV Ultimate iaitu satu servis IPTV dari TM yang berharga RM60/bulan. Berdasarkan jadual di bawah, kontrak minimum bagi Unifi PlayTV adalah 12 bulan. Jadi situasi ini, berbaki 6 bulan lagi kontrak.
RM60 X 6 = RM360
Kos keseluruhan adalah RM 1962.
Pelanggan perlu membayar semua baki terakhir dan tertunggak bagi memastikan proses penamatan berjalan dengan baik. Untuk lebih jelas boleh rujuk terma dan syarat.
Bagaimana Dengan Kos Pemasangan?
Hal berkenaan pemasangan andalah yang paling penting untuk anda ketahui. Ini untuk anda buat persediaan awal.
Saya telah huraikan secara terperinci di dalam post blog saya yang lepas dan anda boleh rujuk link di bawah untuk pemahaman anda.
Berikut adalah speed test yang saya telah buat untuk pakej Unifi 30Mbps.
Untuk kelajuan muat turun (download speed) kita boleh lihat di bawah ini iaitu antara 30-31Mbps.
Untuk kelajuan muat naik (upload speed) keputusannya 10Mbps. Jadi kelajuan ini sudah boleh diterima dan normal.
Keputusannya hampir sama. Ujian kelajuan lebih tepat apabila kita gunakan sambungan kabel LAN.
Sangat penting ujian ini dibuat setelah pemasangan Unifi siap di lokasi premis perniagaan atau kediaman anda.
Di Mana Nak Bayar Bil?
Dengan aplikasi myunifi, anda boleh lihat bil-bil terkini anda, buat pembayaran, dan berhubung dengan TM lebih mudah. Alternatif lain, anda boleh bayar bil melalui saluran di bawah :
Portal unifi.com.my
TM Point
TM Point Authorised Dealer (TAD)
Online Banking – Bank Terlibat Sahaja
Pos Malaysia
TM Kiosk Machine
Untuk semua senarai penuh saluran pembayaran boleh rujuk di sini : Saluran Pembayaran
Bagaimana Nak Daftar?
Jom daftar ! Jangan tunggu lama-lama. Jangan banyak compare sangat dengan produk lain!. Nanti harga dah naik tak ada peluang dah nak apply.
Jom berurusan dengan saya kerana :
Saya berpengalaman lebih 10 tahun dalam bidang jualan produk TM dan dibimbing, diselia oleh pihak TM Pahang di bawah – TM Authorised Reseller (Penjual Sah TM).
Adakah info ini berguna untuk anda?
Jika anda ada pertanyaan berkaitan pendaftaran unifi , boleh tinggalkan komen di bawah. Semoga info ini bermanfaat untuk anda semua. Terima kasih
Masih ada yang berminat dengan pakej Unifi yang di datangkan bersama dengan Unifi TV? . Unifi TV ni bukan yang jenis boleh tonton di Smartphone atau komputer je. Ini yang didatangkan bersama dengan TV Box/Media Box/Anroid Box.
Unifi TV Box
Awal tahun lalu TM telah memansuhkan pakej unifi yang datangkan dengan Unifi TV Box ni. Cuma pada awal bulan Mac lalu, TM buka semula pakej ni dengan harga RM159 sahaja iaitu tambahan RM30 dari pakej biasa RM129.
Kandungan pakej tersebut adalah seperti di bawah :
Pakej Unifi TV Box 100Mbps
Pakej ini di jadualkan buka pada sehingga 31 Mei 2019 ini sahaja dan TM hanya tawarkan pakej Unifi bersama TV Box hanya pada pelanggan pakej 300Mbps sahaja.
Bagi yang masih berminat boleh terus berhubung dengan saya sendiri untuk berurusan. InsyaaAllah saya akan berikan khidmat pendaftaran. Perkhidmatan saya di sekitar Kuantan. Tetapi kawasan lain InsyaAllah saya akan cuba dapatkan bantuan rakan niaga saya.
Bermula 12 Mac 2019 sehingga 31 Mei 2019, anda boleh melanggan pakej unifi bersama dengan TV Box dengan memilih Unifi TV – Ultimate Pack.
Pakej unifi 100Mbps berharga RM129 dan dengan hanya menambah nilai wang RM30/bulan, anda akan dapat miliki TV Box dan boleh menonton semua siaran TV unifi termasuk 3 saluran yang tiada dalam unifi PlayTV iaitu Fox HD, FX HD, Fox Life HD.
Bagi pelanggan sedia ada yang belum mempunyai TV Box, bolehlah segera ke mana-mana TM Point untuk melanggan unifi TV Ultimate Pack dan dapatkan TV Box.
Bagi yang melanggan pakej unifi atau Streamyx yang ada akses unifi PlayTV, anda pasti akan lihat caj unifi PlayTV di dalam bil. Caj yang tertera dalam bil tersebut adalah RM30 kebiasaannya. Jarang yang melanggan pakej Ultimate untuk unifi PlayTV.
O.k, dalam bil unifi atau Streamyx anda akan lihat butiran seperti di bawah:
Contoh Bil Unifi
Paparan di atas adalah pakej unifi 100Mbps Turbo Deal 2019 yang saya telah daftarkan pada awal bulan Febuari 2019 baru-baru ini. Pakej yang dilanggan adalah RM129 setiap bulan.
Ini adalah bil pertama dan kebiasaannya bil pertama memang akan mahal sedikit disebabkan sewaktu pendaftaran dan pemasangan, tiada pembayaran pendahuluan dikutip. Ini untuk memudahkan pelanggan mendapatkan unifi. Segalanya perlu di bayar melalui bil sahaja.
Cuba anda lihat caj bulanan untuk Residential High Speed Internet yang dipaparkan.
CAJ BULANAN
Untuk tarikh 9/2/2019 – 15/2/2019 –
Ini adalah caj prorata (pro-rate) yang dicaj mengikut harian. Kiraan adalah seperti berikut.
RM129 / 31 Hari = RM4.16/hari
Tempoh 9/2/2019 – 15/2/2019 = 7 Hari
Jadi untuk mendapatkan kiraan harian, RM4.16 X 7 hari maka dapatlah nilai RM29.13.
KIRAAN DISKAUN
Mengapa ada diskaun? . Sebenarnya harga pakej unifi sememangnya RM129. Tapi disebabkan dalam pakej ini, TM memberikan diskaun sebanyak RM30, maka terpaparlah amaun diskaun pada bil. Cuba kita lihat kiraan diskaun pula.
Untuk tarikh 9/2/2019 – 15/2/2019 – Diskaun dikira untuk tempoh 7 hari juga.
Jadi RM30 / 31 hari = RM0.97 sen.
RM0.97 X 7 hari = RM6.77 Sen Diskaun untuk 7 hari
Caj Unifi PlayTV Lite
Apabila lihat caj ni dalam bil, ramai yang nak batalkan langganan pakej unifi PlayTV ni. Antara sebab-sebab yang mereka kemukakan adalah :
Tak langgan pun unifi PlayTV.
Tak tengok unifi PlayTV.
Tiada box TV untuk tengok di TV.
Tak nak pakej unifi PlayTV.
Nak jimat. Jika potong hanya perlu bayar RM99 sahaja.
Sabar, memang caj tersebut di asingkan di dalam bil. Dah masa langgan pun dinyatakan harga pakej RM129. So memang betul-betullah RM129 (RM99+RM30). Memang takkan boleh nak buang pakej ini kerana ia didatangkan bersama dengan unifi internet.
Mengapa ia di asingkan adalah kerana harga untuk pakej unifi PlayTV adalah berbeza. Untuk pakej Varnam Plus Pack, Ruby Plus Pack, Aneka Plus Pack, memang harganya RM30 dan ada masih lagi membayar harga langganan bulanan RM129 (RM99+RM30).
Tetapi berbeza bagi mereka yang nak langgan pakej unifi PlayTV saluran penuh (full channel) iaitu unifi PlayTV Ultimate Pack. Pakej ini berharga RM60/bulan. Jadi jika langgan pakej ni, dah tentunya akan terpapar di ruang caj tersebut berharga RM60. Jadi kiraan adalah seperti berikut :
Caj Internet
RM129 – RM30 (Diskaun) = RM99
Caj Unifi PlayTV
RM60
Jumlah Penuh = RM99 + RM60 = RM159.
So jelas tak apa yang saya terangkan? Kalau jelas, syukur kepada tuhan (Alhamdulillah). Tapi kalau tak jelas, boleh ke saluran aduan dan pertanyaan di bawah. InsyaAllah, mereka boleh bantu. :
Pemahaman tentang kiraan bil bagi pakej Streamyx atau Unifi adalah penting supaya anda dapat merancang pembayaran bil dengan baik. Tugas memberi penerangan yang jelas tentang bil adalah tugas penjual sah Telekom Malaysia Berhad, Ejen sah TM, atau kakitangan.
Sungguh pun pakej yang dijual ada bermacam-macam, kiraaan bil adalah hampir sama dan kali ini saya nak jelaskan tentang pakej yang paling ramai pelanggan ambil iaitu pakej Unifi Turbo 100Mbps yang didatangkan dengan harga RM129.
Pakej ini meliputi perkhidmatan telefon, internet dan Web TV Unifi iaitu unifi PlayTV. Antara point penting adalah :
Minit panggilan berjumlah 600 minit yang diberikan kepada anda PERCUMA setiap bulan.
Pilihan untuk memilih salah satu dari pakej unifi PlayTV iaitu Varnam Plus Pack, Aneka Plus Pack, dan juga Ruby Plus Pack. Anda perlu faham, ia adalah pilihan dan iai adalah pakej yang didatangkan bersama dengan pakej Unifi Turbo. Tidak boleh dipisahkan. Anda cuma boleh memilih.
Internet berkelajuan tinggi sehingga 100Mbps untuk muat turun (download) dan muat naik 50Mbps (upload).
Kada rata 10 sen/minit selepas 600 minit panggilan percuma dihabiskan.
Point penting di atas akan merumuskan apa yang berlaku di dalam bil pertama dan juga bil setiap bulan.
Kemunculan bil pertama
Bil pertama anda akan dikeluarkan mengikut tarikh kitaran bil yang telah ditentukan dan bergantung kepada bila pemasangan unifi di rumah atau premis anda di aktifkan. Itu akan dihuraikan di dalam tulisan saya akan datang.
Antara persoalan bil pertama yang sering di ajukan adalah:
Mengapa bil pertama ni banyak dan perlu bayar lebih sedangkan saya hanya melanggan pakej RM129?.
Mengapa pula dimasukkan caj untuk unifi TV sedangkan di rumah saya tiada pemasangan unifi TV?.
Mengapa ada caj 6%? Bukankah GST sudah mansuh?
Mengapa caj internet hanya RM99?.
Bolehkah kalau saya tak mahu ambil unifi TV dan hanya perlu membayar internet? Sebab saya tak guna pun unifi play TV tu
Kadang-kadang perkara telah diterangkan tapi mungkin tak jelas dan terkejut kerana perlu membayar bil yang tinggi. Mungkin juga ada pihak seperti ejen jualan tidak menerangkan dengan jelas.
Baiklah, di dalam bil pertama ni, akan dipaparkan maklumat penting berikut:
Caj pro-rata (pro-rate) bagi pakej internet unifi dari tarikh pemasangan hingga tarikh bil dikeluarkan.
Caj pendahuluan pakej internet unifi untuk bulan seterusnya.
Cukai perkhidmatan 6%.
Caj pro-rata (pro-rate) bagi pakej unifi PlayTV dari tarikh pemasangan hingga tarikh bil dikeluarkan.
Caj pendahuluan bagi pakej unifiPlayTV untuk bulan seterusnya.
Caj panggilan yang dikenakan jika panggilan 600 minit percuma dihabiskan.
Saya bagi contoh situasi berikut.
Suraya melanggan unifi turbo 100Mbps dengan harga bulanan RM129 dan telah pun dipersetujui dan dijelaskan semua maklumat yang perlu. Tarikh beliau melanggan adalah pada 12 November 2018 dan pemasangan telah dibuat pada 16 November 2018.
Disebabkan permohonan beliau diproses pada 12 November 2018, maka tarikh kitaran bilnya akan jatuh pada 12hb juga. Di dalam bil pertama akan dipaparkan malumat seperti di bawah.
Caj Internet
Unifi 100Mbps . (Tarikh Mula 16/11/2018 – 12/12/2018) = RM89.10
Unifi 100Mbps . (Tarikh Mula 13/12/2018 – 12/01/2019) = RM27.00
Caj Bulanan Unifi PlaytV
Aneka Plus Pack . (Tarikh Mula 16/11/2018 – 12/12/2018) = RM27.00
Aneka Plus Pack . (Tarikh Mula 13/12/2018 – 12/01/2019) = RM30.00
Yang mengelirukan adalah pecahan harga di atas. Sebenarnya untuk lebih jelas, anda pecahkan dua servis yang berbeza iaitu internet dan juga Unifi TV.
Unifi TV / Unifi PlaytV = RM30
Unifi Internet = RM99
Gabungan harga kedua-dua servis ini menjadikan jumlahnya adalah RM129. Mengapa ia dipecahkan di dalam bil adalah harga bagi pek unifi TV sebelum ini adalah berbeza-beza dan untuk siaran penuh iaitu unifi pek Ultimate, cajnya adalah RM60 setiap bulan. Tapi percayalah. Anda hanya perlu faham pakej RM129 dipecahkan di dalam bil mengikut servis internet dan juga unifi playTV/unifiTv.
Untuk kiraan bagi kadar pro-rata (prorate), ia adalah kiraan berdasarkan hari. Kitaran bil bagi pro-rata di atas dari 16/11/2018 – 12/12/2018 adalah berjumlah 27 hari. Jadi caj bagi unifiTV atau unifi PlayTV di bahagi dengan 27 hari. Lihat contoh di bawah.
Caj bagi unifi TV / Unifi PlayTV adalah RM30/Bulan & bersamaan RM1/hari.
Kiraan hari adalah 27 hari. Jadi kadar harian X 27 hari. Maka jumlah yang perlu di bayar adalah RM27.00.
Begitu juga dengan kadar caj pro-rata untuk unifi internet. Caj bulanan adalah RM99 dan bersamaan RM3.30/Hari.
Maka kiraan pro-rata secara harian adalah RM3.30 X 27 hari = RM89.10.
Kiraan untuk kadar panggilan selepas 600 minit percuma pula adalah mudah. Contoh bulan November ada telah menggunakan minit sebanyak 650 minit. 600 minit adalah percuma dan baki 50 minit lagi kiraannya adalah :
Kadar caj/minit adalah 10 sen.
50 Minit X 0.10 = RM5.00
Saya harap penerangan saya jelas dan jika anda ada pertanyaan, keraguan, masalah salah kira, atau caj yang tidak munasabah, boleh berhubung terus dengan pihak TM. Berikut adalah saluran aduan masalah anda.
Untuk berkenaan pendaftaran produk Unifi Fiber, Unifi Wireless, TM Broadband Streamyx, dan juga Unifi Mobile Postpaid, boleh berhubung dengan saya sendiri melalui talian:
Apabila saya mendapat arahan untuk proses semua permohonan baru menggunakan pakej baru bermula 9 November 2018 lalu, pada mulanya saya agak terkejut dengan perubahan yang dibuat untuk pakej Unifi 100Mbps Turbo.
Harga selepas kontrak sahaja yang berubah dan perkara ini saya telah tulis pada post yang lepas . Boleh rujuk di sini :
Namun pada 17 November lalu, Telekom Malaysia Berhad (TM) melalui laman Twitternya telah memohon maaf atas kekeliruan dan menegaskan bahawa pelan Unifi 100Mbps Turbo mereka akan kekal walaupun selepas 24 bulan.
Mereka juga telah mengemaskini laman FAQ Unifi di laman web TM dan telah memadam maklumat berkenaan kenaikan harga selepas 24 bulan.
Kalau sebelum ni kita boleh memohon pakej Unifi 100Mbps dengan harga RM129 dan RM159 dengan TV box beserta full channel Unifi TV, kali ini TM telah mengeluarkan pakej tersebut dari senarai jualan.
Bermula hari ini, pakej baru yang diperkenalkan adalah hampir sama dengan Unifi 100Mbps sebelum ini tetapi ada sedikit perubahan dibuat.
100Mbps @ RM129 Dengan Ruby/Varnam/Aneka Pack; TANPA STB (Set-Up-Box). (Harga Asal RM159)
100Mbps @ RM159 Dengan Unifi TV Ultimate Pack; DENGAN STB (Set-Up-Box). (Harga Asal RM189)
Kalau kita lihat, memang sama je dengan promosi sebelum ni tapi perubahan yang dimaksudkan adalah harga selepas kontrak. Harga selepas kontrak berubah kepada harga asal semula seperti di bawah :
100Mbps @ 159 Dengan Ruby/Varnam/Aneka Pack; TANPA STB (Set-Up-Box).
100Mbps @ RM189 Dengan Unifi TV Ultimate Pack; DENGAN STB (Set-Up-Box).
Harga tersebut tertakluk pada bulan ke-25 langganan. Selain itu semuanya masih sama. antara kandungan-kandungan seperti di bawah dikekalkan.
Tanpa had Kuota (Unlimited)
Langganan 24 bulan.
Tentang kontrak pula, pelanggan perlu membayar semua baki bulanan kontrak yang tinggal. Sebagai contoh, baki kontrak masih tinggal 6 bulan untuk cukupkan dua tahun tapi berkeras nak terminate. So anda perlu bayar caj untuk enam bulan bil tersebut pada harga asal dan bukan pada harga promosi. Hati-Hati!
Kadar Panggilan :
Panggilan percuma 600 minit setiap bulan dan seleps 600 minit dihabiskan, caj kadar rata 10 sen/minit untuk semua panggilan talian tetap dan talian mudah alih seluruh Malaysia.
TV content :
RM129 – PERCUMA Unifi Play TV (Lebih dikenali sebagai HyppTV) dengan Varnam Plus, Aneka Plus & Ruby Plus pack. Tiada STB dibekalkan.
RM159 – PERCUMA Unifi Play TV & Unifi TV dengan Ultimate Pack. STB dibekalkan semasa pemasangan.
