Oleh: [Hafizal Broadband]
Beberapa hari lalu, saya terbaca satu kisah yang agak menyentuh hati dan pada masa yang sama menimbulkan banyak persoalan. Ia mengenai seorang wanita dikenali sebagai Puan Putri, yang berkongsi rasa kecewa di media sosial apabila bantuan pampers yang diterima tidak menepati keperluannya. Beliau memohon pampers jenis pants, tetapi yang diterima adalah jenis tape.
Ramai netizen cepat menghukum. Ada yang kata dia tak bersyukur, ada pula yang sindir kononnya “dah diberi, nak pilih-pilih pula.” Tapi sebagai rakyat biasa dan juga sebagai seorang yang pernah menyaksikan sendiri kehidupan asnaf dan ibu tunggal menjaga anak istimewa — saya rasa kita perlu berhenti sejenak dan dengar dulu, bukan terus menghukum.
Pampers Bukan Sekadar Barang Pakai Buang
Bagi sesetengah orang, pampers itu hanyalah satu barangan harian. Tapi bagi ibu yang menjaga anak kecil, apatah lagi anak OKU atau yang perlu perhatian khas, jenis pampers yang digunakan sangat penting. Jenis pants lebih mudah dipakaikan kepada anak yang aktif, atau yang tak boleh baring lama. Bila diminta satu jenis tapi diberi jenis lain, itu bukan soal memilih — itu soal keperluan.
Dalam kes Puan Putri, saya percaya beliau hanya mahu yang terbaik dan paling sesuai untuk anaknya. Dan sebagai penerima bantuan, adakah tidak layak untuk mereka bersuara bila bantuan tidak menepati keperluan?
MAIWP & Cabaran Sistem Agihan
Saya tidak menafikan bahawa agensi seperti MAIWP telah banyak membantu golongan asnaf dan miskin bandar. Malah, bajet yang diumumkan untuk 2025 sangat besar — lebih RM1 bilion diperuntukkan untuk kesejahteraan asnaf sahaja. Tapi di sinilah muncul satu persoalan besar: Adakah sistem agihan kita benar-benar efisien dan bersifat mesra asnaf?
Kadangkala, bantuan diberikan secara pukal. Semua orang dapat benda yang sama, tak kira sesuai atau tidak. Sistem begini mungkin jimat masa dan kos, tapi dalam jangka masa panjang — ia tidak menyelesaikan masalah sebenar. ..
Saya juga berharap ada pihak berwajib siasat agihan kepada penerima ini sama ada berlaku ketirisan atau tidak. Dari awal peruntukan pembelian, adakah spesifikasi dan keperluan peralatan atau bekalan tu menepati kehendak penerima? seterusnya senarai keperluan yang di masukkan dalam BQ adakah pihak pembekal menepatinya? saya bimbang nama baik MAIWP rosak kerana peringkat ini. skop dan spesfikasi lain, sampai ke penerima lain. Berapa banyak kerugian wang rakyat jika dana diseleweng?
Antara Maruah dan Bantuan
Saya percaya ramai golongan miskin yang sebenarnya tidak suka meminta-minta. Mereka bukan malas, mereka bukan manja — mereka hanya perlukan sokongan sementara untuk bangkit. Tetapi bila bantuan diberi dalam bentuk yang tidak sesuai, dan penerima ditegur atau disindir kerana “banyak songeh”, itu sebenarnya menjatuhkan maruah mereka.
Apa yang mereka perlukan ialah sistem yang dengar suara mereka, dan menyantuni mereka dengan penuh hormat. Bukankah Islam sendiri mengajar kita untuk menjaga maruah orang yang dibantu?
Apa Yang Boleh Diperbaiki?
Sebagai penulis blog dan rakyat biasa yang prihatin, saya cadangkan:
- Permohonan bantuan disertakan dengan borang yang lebih terperinci, supaya jenis barangan dapat dipilih mengikut keperluan.
- Maklum balas daripada penerima diberi ruang, bukan disekat. Suara mereka penting untuk memperbaiki sistem.
- Pemantauan terhadap vendor atau pihak pembekal, supaya barang yang dihantar menepati spesifikasi dan tidak berlaku ‘asal ada’.
- Pendidikan masyarakat tentang empati, supaya kita tak mudah melabel orang susah sebagai tidak bersyukur.
Jangan Hukum Bila Mereka Bersuara
Isu Puan Putri ini mungkin nampak kecil — sekadar pampers jenis lain. Tapi dari sudut pandang yang lebih besar, ia adalah cerminan bagaimana kita melayani golongan yang dibantu. Kita tak perlu jadi pegawai zakat atau menteri untuk membantu. Cukuplah dengan menjadi manusia yang memahami, yang tahu beza antara mengeluh dan menyuarakan hak.
Kerana hakikatnya, tiada siapa suka bergantung hidup kecuali kerana benar-benar perlu.
Sekian, semoga artikel ini membuka mata dan hati kita semua. Kalau anda ada pandangan atau pengalaman sendiri dalam menerima atau menguruskan bantuan — saya sangat alu-alukan untuk anda kongsikan di ruangan komen.
