Adakah anda pengguna Streamyx? . Telah lama guna Streamyx?
Adakah anda tinggal di kawasan Fiber Optik TM?.
TM telah memberi naiktaraf percuma kepada pengguna Streamyx sehingga 100Mbps. Walaubagaimana pun, naitaraf tersebut adalah bergantung kepada jenis liputan yang ada di tempat anda.
Contohnya anda tinggal di kawasan yang ada liputan fiber optik, anda akan terima naiktaraf percuma 100Mbps kecuali bagi yang tinggal di bangunan bertingkat seperti kondomonium dan pangsapuri yang mana hanya akan menerima naiktaraf sehingga 30Mbps sahaja.
Kenapa 30Mbps? ini adalah kerana capaian kabel ke rumah pelanggan menggunakan kabel tembaga. Tidak seperti kawasan perumahan biasa di mana kabel fiber akan ditarik terus ke rumah anda.
Bagi mereka yang tinggal di kawasan yang tiada liputan Unifi iaitu kawasan tiada infra fiber optik, naiktaraf percuma kepada 8Mbps akan diberikan.
Isikan maklumat yang diperlukan. Maklumat yang diperlukan adalah seperti contoh di bawah :
Name : Ahmad Bin Abu
New IC : 88940-00-0090
Service ID : fasya@unifi atau fasha@streamyx
Untuk service ID ni, senang je nak tahu. Cari bil TM anda dan tengok pada muka surat kedua atau ke tiga. Cuba lihat maklumat seperti di dalam gambar di bawah. Pada menu Broadband tu, ada tertulis No. Perkhidmatan. So ID yang saya sembunyikan tu adalah service ID. jadi masukkan saja id tersebut.
Semaklah segera dan jangan lepaskan peluang mendapatkan internet berkelajuan tinggi tanpa penambahan wang!
Bagi yang belum mempunyai talian Streamyx atau Unifi di rumah atau premis perniagaan anda, boleh berhubung dengan saya untuk pendaftaran. Saya memberi khidmat seperti di bawah :
Rumah Kediaman Dan Premis Perniagaan
Pendaftaran Baru – Unifi
Naiktaraf ( Upgrade ) dari Streamyx Ke Unifi (Harga Pakej Baru)
Pendaftaran Baru – Broadband (Streamyx)
Boleh berhubung dengan saya melalui talian 019-9377 794. Kawasan perkhidmatan adalah di kawasan Kuala Lumpur, Selangor, Kuantan dan Kuala Rompin.
Kepada mereka yang ingin mendaftar Unifi, pasti anda tertanya-tanya berapakah kos pemasangan Unifi yang perlu disediakan bagi kediaman mahu pun premis perniagaan. Adakah ia percuma atau anda akan dicaj?
Pastinya kita akan memilih untuk dapatkan pemasangan percuma. Siapa yang tak mahu percuma? . Tapi anda harus ingat, bukanlah ia secara keseluruhannya percuma. Berhati-hati dengan dakyah ejen Unifi yang mengatakan PERCUMA!.
Ada sesetengah ejen yang tidak bertanggungjawab dengan mudah mengatakan semua pemasangan adalah percuma. Tetapi semasa buat pemasangan, ada perkara yang pelanggan dikenakan caj. Ini mengakibatkan masalah jika anda tidak bersedia, tidak menyangka atau tidak berbincang dengan pemilik rumah (jika rumah sewa).
Secara terperinci, saya akan jelaskan dengan panduan umum diberikan oleh pihak TM beserta pengalaman menguruskan permohonan Unifi pelanggan saya, dan juga info yang diberikan oleh pihak kontraktor yang berurusan dengan saya.
Selepas pendaftaran Unifi di buat, tidak kira anda berurusan dengan ejen jualan, staff, TM Point atau mana-mana saluran, pastikan anda faham hal berkenaan pemasangan.
Saya sarankan di mana-mana sekalipun anda buat pendaftaran, pastikan anda dapatkan nombor contact ejen jualan terbabit. Jika anda daftar di TM Point, boleh dapatkan nombor telefon TM Point dengan pegawai di situ.
Ini adalah untuk memudahkan anda rujuk apa sahaja berkenaan pemasangan, info pakej serta hal berkenaan bil. Jadi tidaklah anda ditinggalkan begitu sahaja tanpa bantuan.
Secara umumnya, saluran pertanyaan dan aduan adalah melalui talian 100 atau aplikasi Myunifi.
Anda akan menerima SMS dari TM berkenaan nombor order, tarikh pemasangan, nama kontraktor, dan juga slot pemasangan sama ada sesi pagi atau petang. Ia adalah SMS automatik dari TM jika permohonan anda berjaya.
Hal berkenaan port tiada, alamat tiada, survey lokasi, memang anda tidak akan dapat SMS pemasangan sehingga dimaklumkan permohonan berjaya. Jadi rujuk dengan saluran atau ejen jualan yang uruskan permohonan anda.
Persediaan Sebelum Pemasangan
Sebelum pemasangan, anda perlu sediakan point plug yang mencukupi mengikut pakej yang anda langgan. Anda juga dikehendaki sediakan dan tetap terus di lokasi mana yang anda ingin letak modem dan wifi router.
Anda juga boleh berbincang dan dapatkan khidmat nasihat dari kontraktor tentang perkara tersebut tetapi bekalan kuasa elektrik dari plug mesti berdekatan atau anda sediakan extension plug yang mencukupi.
Sekurang-kurangnya dua point plug digunakan untuk pakej yang tidak melibatkan pemasangan Unifi TV Box . Jika melibatkan Unifi TV Box, sediakan minima 3 point plug.
Ini tidak termasuk dengan plug TV atau peralatan lain yang anda gunakan.
Perlu di ingatkan, bergantung pada keadaan dan lokasi pemasangan yang anda minta, akan ada tebukan untuk proses memasukkan kabel dari luar rumah ke dalam rumah. Jadi anda boleh berbincang dengan kontraktor menggunakan laluan mana nanti.
Pemeriksaan Oleh Kontraktor Pemasangan
Apabila kontraktor tiba, anda boleh beritahu jenis pemasangan bagaimana yang anda mahukan. Disebabkan ada dua jenis pemasangan yang TM sediakan, anda beritahu dan bertanyalah dengan kontrakor pemasangan manakah sesuai.
Jika anda inginkan pemasangan percuma – STANDARD INSTALLATION, beritahu kepada kontraktor dan mereka akan periksa sama ada ia boleh dibuat atau perlukan sedikit tambahan kos.
Ini adalah kerana setiap jenis laluan, keadaan rumah, permintaan pelanggan berbeza. Merekalah yang akan berikan jawapan lebih jelas kerana mereka berada di lokasi.
Jika anda tinggal di kawasan rumah yang mempunyai infra jenis ON Ground FDP atau port Unifinya jenis berada di atas tanah, kemungkinan akan dikenakan caj.
TM tidak lagi menyediakan Fibre Wall Socket di dinding luar rumah anda. Jadi pemasangan kabel akan terus ke dalam rumah selepas tebukan dibuat.
Bagi microduct, TM tidak lagi sediakan percuma untuk anda. Ia hanya di pasang mengikut permintaan anda, keperluan dan pemasangan di dalam siling. Harga kos untuk microdut semasa post ini di tulis adalah RM10/meter.
Bertanyalah dan berbincanglah dengan pihak kontraktor . Berikut adalah contoh pemasangan jenis berbayar (STANDARd INSTALLATION) dan jenis microduct yang di pasang.
Berkenaan Pemasangan Luar Premis – DP On Pole
Lihat gambar di atas. Jika anda tinggal di kawasan yang mempunyai FDP seperti ini, kebiasaannya lebih mudah untuk urusan pemasangan ke rumah.
Tiada kos dikenakan untuk pemasangan di luar melalui FDP secara umumnya tetapi rujuk gambar di bawah, jika pemasangan melibatkan underground cabling, caj dikenakan minima RM212.
Semua urusan ini anda perlu berbincang dengan pihak kontraktor yang datang ke rumah anda. Jika anda mereka tidak dapat buat kerja luar skop kerja, anda boleh upah kontraktor anda sendiri.
Berkenaan Pemasangan Dalam Premis – Pendawaian Dalaman
Untuk pemasangan di dalam premis pula, TM menyediakan dua jenis pemasangan berbayar atau pemasangan percuma. Bergantung kepada jenis pendawaian, keperluan pendawaian, kehendak pelanggan, ia boleh jadi percuma atau berbayar.
Untuk Pemasangan PERCUMA – STANDARD INSTALLATION.
Tiada casing, tiada microduct, dan laluan kabel adalah pada dinding sahaja. Kabel dipaku menggunakan clip . Boleh rujuk gambar di bawah .
Panjang kabel yang disediakan adalah maksimum 50 meter tetapi tertakluk kepada perubahan semasa. Anda boleh rujuk dengan kontraktor anda.
Jenis Pemasangan Berbayar – Non Standard Installation
Untuk pemasangan yang lebih cantik, kemas dan tersembunyi, sudah pasti akan dikenakan kos pembayaran. Kos minima yang dikenakan adalah RM66. Kontraktor akan ukur dan lihat keadaan, keperluan pendawaian dan harga akan diberitahu.
Jika anda tidak setuju, boleh berbincang dengannya untuk laluan lain atau bagaimana.
Semua kos perlu di bayar terus kepada kontraktor dan jaminan kerosakan adalah dalam tempoh 1 bulan. Saya nasihatkan anda menyimpan nombor telefon kontraktor untuk memudahkan anda berhubung berkenaan kerosakan (Dalam tempoh jaminan), membuat pemindahan kabel dan lain-lain.
Berkenaan Semasa Pemasangan
Sebenarnya sebahagian hal semasa pemasangan saya telah sentuh dalam beberapa point di atas. Cuma suka saya pesan di sini adalah, jika anda ada pertanyaan untuk menukar password dan nama wifi anda, teruslah berurusan dengan pihak installer yang datang tersebut.
Untuk kemudahan anda akan datang, boleh belajar dan mintak tunjuk ajar berkenaan cara menukar password dan nama wifi yang anda inginkan. Catit semua username unifi (id unifi), password akaun Unifi anda bagi memudahkan juga anda untuk menukar set wifi router anda sendiri kelak jika perlu.
Pastikan juga anda telah membuat testing speed unifi anda. Jika anda langgan 100Mbps, pastikan anda dapat 100Mbps. Boleh minta pihak installer buatkan dan tunjukkan kepada anda.
Setelah selesai, simpan semua maklumat tersebut di tempat yang senang nak cari atau rujuk.
Hal-hal berkaitan teknikal, apa-apa tak puas hati tentang pemasangan teruslah bercakap dengan kontraktor semasa mereka berada dengan anda. Saya percaya mereka orang baik-baik dan ada budi bicara.
Berkenaan Selepas Pemasangan
Setelah semuanya selesai, pemasangan dah siap, jika ada pembayaran dikenakan, dapatkan resit pembayaran untuk rujukan anda. Berbalik kepada isu tak puas hati berkenaan caj pemasangan, resit adalah perkara penting.
Sebab itu saya pesan, jika boleh selesaikan semuanya hal semasa pemasangan dibuat. Soal caj, berundinglah dengan pihak installer/kontraktor baik-baik.
Jika tiada pilihan anda boleh adukan hal berkaitan pemasangan melalui talian 100 atau datang terus ke TM Point lebih mudah.
Aduan Kerosakan & Aduan Pemasangan
Untuk buat aduan kerosakan pendawaian dalam tempoh jaminan, perkara pertama adalah anda perlu rujuk dengan pihak kontraktor/installer yang buat pemasangan di rumah anda.
Atas sebab itulah saya tekankan anda menyimpan resit dan nombor mereka untuk tindakan lanjut.
Jika masih tiada tindakan dari mereka, boleh terus berhubung dengan talian 100 . Satu lagi hal penting adalah dapatkan NOMBOR PERKHIDMATAN (SERVICE NUMBER) anda. Ia adalah nombor telefon rumah anda.
Banyak pelanggan terlepas hal ini. Nombor tersebut adalah perkara penting untuk anda masukkan semasa membuat aduan dengan pihak TM sama ada melalui live chat (MyUnifi Apps), atau panggilan melalui talian 100.
Apa yang anda faham adalah anda tidak menggunakan telefon rumah. Tetapi sebenarnya semua akaun Unifi atau Streamyx dibekalkan dengan nombor telefon rumah tanpa set telefon.
Set telefon anda boleh beli sendiri melalui TM Point atau mana-mana kedai elektrik atau pasaraya tertentu. Di online shopping seperti shoppe juga ada jual. Ada dua jenis iaitu set telefon biasa, atau cordless phone.
Sedikit perkongsian dari saya yang telah uruskan permohonan Unifi sejak tahun 2010. Ada banyak isu sebenarnya . Cuma yang penting di sini adalah semasa anda berurusan dengan kontraktor. Perkara yang anda tidak puas hati teruslah berbincang. Jika tidak setuju, batalkan sahajalah permohonan anda.
Janganlah ibarat pepatah – Rumah sudah siap pahat masih berbunyi.
Ada satu kes yang saya ingat sampai sekarang. Lokasi di Kuantan, Pahang. Tuan rumah ingin buat pemasangan melalui siling. Tetapi kontraktor gagal tarik kabel melalui siling akibat ada blocking / sekatan di atas siling untuk terus ke lokasi turunkan kabel.
Maka pihak kontraktor memberitahu kepada pelanggan, perlu guna laluan biasa atau upah tukang rumah untuk betulkan laluan atas siling.
Tidak bercakap banyak, hal tersebut selesai dengan kos dan tindakan oleh pelanggan sendiri.
Begitu juga dengan pemasangan membabitkan surface cabling untuk rumah jenis FDP atas tanah seperti yang saya kongsikan di atas. Ejen telah terangkan hal berkaitan pemasangan. Jadi ruang anda bersama dengan installer, bincanglah sebaiknya.
Luar rumah apatah lagi atas tanah, risikonya macam-macam. Lebih baik laburkan sedikit wang untuk lindungan kabel untuk jangka masa panjang.
Halangan lain juga adalah masalah anjung/awning. Jika hal tersebut sampai menggangu kerja-kerja pemasangan, bincanglah baik-baik untuk guna laluan lain atau carilah tukang untuk betulkan halangan tersebut.
Kontraktor/installer juga sebenarnya tidak dibenarkan naik ke atas atap. Ia berkenaan dengan STANDARD KESELAMATAN – OSHE yang mereka perlu patuhi. Jadi jika itu menjadi halalangan, sekali lagi gunakanlah laluan lain.
Banyak perkara yang berlaku . Tetapi semuanya boleh diselesaikan dengan baik jika pelanggan BERUNDING dengan baik. Jika semuanya tidak menepati kehendak anda, batalkan sahajalah ATAU cari kontraktor luar terlebih dahulu. Anda bayar sahaja ikut kehendak dan keinginanan anda.
PENAFIAN
Saya ingin menegaskan yang saya bukanlah kontraktor yang terlibat dengan kerja-kerja pemasangan apatah lagi terlibat dengan kerja-kerja teknikal TM. Segala pengetahuan yang saya kongsikan adalah dari pengalaman kontraktor, pengalaman saya berurusan, dan juga info yang disampaikan oleh pihak TM kepada saya. Mohon jangan salah faham. Jika ada kesalahanan, saya mohon maaf.
Terdapat beberapa pihak salah faham dan menggesa saya bekerjasama dalam hal-hal teknikal dan pemasangan yang luar bidang saya. Saya hanyalah wakil jualan yang menjalankan kerja-kerja jualan produk TM.
Untuk pihak kontraktor/installer, mohon maaf jika apa yang saya tulis bercanggah dengan apa situasi, kadar harga yang anda kenakan. Jika ada teguran, boleh tulis di ruangan komen untuk kita sama-sama berkongsi maklumat.
Untuk kerja-kerja cabling yang melibatkan custom installation atau memerlukan kontraktor luar untuk berhubung, mana-mana pemasangan yang melibatkan pelanggan saya sendiri (Hafizal), akan saya bantu untuk urusan melibatkan kontraktor dan dengan pihak pengurusan TM HQ Pahang. Untuk permohonan yang tidak melalui saya, mohon berurusan terus dengan ejen/TM sendiri kerana saya tiada data dan kekangan akses untuk order anda tersebut.
Jika anda di kawasan yang ada coverage Unifi, jangan lepaskan peluang untuk buat pemasangan Unifi. Saya boleh bantu anda.
Apa yang lebih penting adalah :
Anda mendapat khidmat nasihat dan bantuan urusan permohonan Unifi terbaik dan tanpa risau data peribadi disalah gunakan. Ini kerana hanya saya sahaja yang uruskan permohonan Unifi anda.
Kenapa? Bukankah anda sedang berurusan dengan Hafizal Broadband? Ya, Hafizal itu nama saya. Hehe
Permohonan Unifi boleh di buat dengan terus berhubung dengan saya melalui Whatsapp link ini : 019-9377794
Anda juga boleh gunakan contact form dibawah untuk berhubung secara terus melalui emel:
[Kemaskini Mei 2022: Produk Ini Sudah Tiada Di Pasaran.]
TM telah memperkenalkan satu produk baru yang diberi nama UniFI Wireless Broadband. Pakej ini disasarkan kepada mereka yang tinggal di kawasan liputan UniFI LTE yang mana inginkan perkhidmatan internet yang tiada kontrak.
Pakej ini memerlukan anda untuk membeli router bersama dengan sim kad . Ia tidak di jual berasingan atau ala carte. Bagi saya pakej ni menarik tapi harga router yang agak tinggi sekaligus saya melupakan niat saya untuk memiliki pakej ni.
Walaupun harga router dekat luar atau online dijual dengan harga lebih dari RM1000, ia berbaloi untuk dimiliki oleh mereka yang mampu. Kerana tiada kontrak. Saya pasti TM tak mahu pelanggan terikat dengan kontrak dan menawarkan router tersebut dengan harga yang rendah untuk dibeli oleh anda. Bukankah slogan TM UniFI Broadband ni adalah #Bebas?.
WiFI Router yang di bekalkan ni mudah . Tak payah nak panggil-panggil installer datang. Tak payah tunggu diaorang. Balik masuk sim kad, plug and play je. Boleh guna terus.
Satu lagi, device ni boleh connect max 64 device tak termasuk telefon. Sorry .. telefon hanya boleh connect 3 phone saja. Speed sambungan lebih laju iaitu pada 2.3Mhz.
Untuk pendaftaran, anda hanya perlukan mykad dan perlu membayar RM599 untuk harga device tersebut (RRP RM1099) . Tiada deposit diperlukan untuk warganegara Malaysia tetapi hanya RM100 dikenakan sebagai deposit jika bukan warganegara Malaysia. Untuk elakkan dari manipulasi harga dan lain-lain, anda hanya boleh membuat pendaftaran maksimum 3 pendaftaran sahaja.
Apa yang menarik, tiada lagi kuota suasana broadband seperti ini :
Kelajuan 4G hujung minggu percuma (Wei, orang nak bercuti dan jalan2 hujung minggu)
Kelajuan internet unlimited tengah malam hingga pagi (Orang nak tido laa)
Semua di atas ni tiada !. Anda boleh nikmati kelajuan internet LTE sepanjang masa dan nikmati kuota 60Gb bulanan yang diberikan sebebasnya!
Tapi apa jadi lepas cecah 60Gb ??
Speed internet drop jadi 128Kbps sehingga tarikh bil seterusnya atau nak tambah data, boleh top up mengikut pecahan seperti di bawah. Data yang top up tu boleh guna sehingga 90 hari. Tapi kuota bulanan 60Gb adalah mengikut tarikh bil.
3 Bulan Loyalty Waiver
Jika anda bayar dengan cantik dalam tempoh 12 bulan, anda layak untuk dapat 3 bulan bil percuma dalam kategori Loyalti Waiver. Bulan yang ke 13 hingga bulan yang ke 15, anda dapat pengecualian bayaran bulanan. So 3 bulan tak perlu bayar bil. Syok oo..
Macam Mana Proses Pendaftaran , Penghantaran & Aduan?
Untuk Yang Mendaftar DI TM Point Atau Self Pickup
1# Buat Pendaftaran DI TM Point Walk in saja ke TM Point dan buat pendaftaran. Tak faham, tanya orang di kaunter.
2# Serahan Device Customer service di TM Point akan semak dan test alat tersebut jika anda minta dan jika ada masalah, device tersebut akan di ganti dengan yang lain. Anda terus boleh gunakannya!
Untuk Yang Mendaftar Dengan Penjual Sah ( Hafizal Broadband ) – 019-9377794
1# Call / Whats App Saya Call atau WhastApp saya dan bantu anda untuk semakan liputan LTE UniFI . Jika ada liputan, saya akan menetapkan temujanji dengan anda untuk proses pendaftaran dan penerangan lebih lanjut.
2# Terima Device Dan Sim Dalam Tempoh 3-7 Hari Anda akan menerima device dalam tempoh 3-7 hari bekerja. Penghantaran dibuat oleh syarikat penghantaran yang diuruskan oleh pihak TM. Bukan saya.
Device Ada Masalah Selepas Terima ??
Dalam Tempoh 24 Jam :
Anda perlu buat aduan melalui live chat di unifi.com.my . Customer service akan bantu anda untuk menentukan sama ada anda layak mendapatkan device baru.
Selepas Tempoh 24 Jam :
Anda perlu bawa device tersebut ke mana-mana pusat servis center Huawei di Seluruh Malaysia. Boleh semak di sini : Pusat Servis Center Huawei (Klik Link)
JANGAN SANGKA SEMUA TEMPAT ADA COVERAGE!
Buat semakan terlebih dahulu di website unifi.com.my. Di Pahang setakat ni tak banyak tempat terlibat. Tak sama dengan lokasi LTE Webe atau UniFI Mobile. So , hati-hati. Anda boleh semak di web unifi :https://unifi.com.my/wirelessbroadband/index.html
Setakat ni saja yang saya boleh share. Jika ada pertanyaan boleh je tanya saya. Tapi bukanlah saya terlalu expert dengan device tersebut. Ada perkara yang mungkin saya tak dapat beri jawapan segera atau memang diluar pengetahuan saya.
